公司概览
什么是DCL Logistics?
DCL Logistics是一家领先的第三方物流（3PL）服务提供商，拥有超过40年的运营经验。我们提供全面的电子商务和零售履约服务，包括仓储、库存管理、拆包/分发、组装、退货和合规支持。 在美国有六个地点，DCL为需要可扩展的技术驱动且高触点物流解决方案的超级品牌提供全面支持。
DCL Logistics是否私有所有?
是的。 DCL自成立以来（43年）一直都是独立私人持有的，没有外部投资者。这让我们有了优先客户成功、长期合作伙伴关系和服务一致性的自由，而不是短期金钱目标。
履约服务
DCL提供哪些类型的履约服务?
- 直接到消费者（DTC）： 通过电子商务客户获得快速带有品牌标识的包裹。
- 企业到业务（B2B）： 为大型零售、精品和特殊通道提供零售履约。
- 亚马逊和市场： FBA准备和FBM支持，以及超级卖场同步；我们持有SFN认证，为品牌提供通过我们为Prime提供服务的能力。
- 增值服务： 自定义组装、捆绑、礼品信息、标签、晚期定制、轻型组装和固件更新。
DCL 的履约设施位于哪里?
DCL Logistics拥有和运营 六个美国的履约中心 ，在全国范围内提供分布式覆盖，两到三天的快递到达能力：
通过这种分散的足迹，DCL帮助品牌减少行程时间、优化包裹成本以及确保直接到消费者（DTC）和零售（B2B）履约可靠性。
DCL是否支持订阅盒子履约?
是的。我们管理定期发货、多SKU捆绑、带有品牌标识的封闭和时间表发货—帮助基于订阅的品牌创造一致的开箱体验
DCL 的高容量履约能力如何?
我们处理30,000个订单（非旺季），并在旺季（如第四季度假期）期间达到100,000个订单。
DCL是否提供定制组装或包装服务?
是的。我们支持定制包装、带有品牌标识的开箱体验和进阶组装/组装流程。我们与客户密切合作，设计VAS（增值服务）以反映其品牌身份和运营需求。
DCL是否支持超级渠道履约?
我们擅长超级渠道履约—DTC、零售、市场、亚马逊和分发提供的准确性、速度和可靠性的跨渠道履约服务。
DCL 的服务水平协议（SLA）是什么？
DCL以超过99%的准时履约率和一天的库存至货（compliant inbound shipments）的准确度表现。我们的仓储运作设计用于保证精确和速度，即使在旺季期间也是如此。
技术与集成
DCL与哪些技术平台集成？
我们提供如下API或EDI的简洁集成：
- Shopify
- 亚马逊卖家中心
- SPS Commerce（EDI）和 True Commerce
- NetSuite、Salesforce、Microsoft Dynamics和其他ERP系统
- 自定义API用于专有系统
- 更多
什么是eFactory？
eFactory是DCL的云端订单履约和库存管理门户。它为品牌提供：
- 实时可视化库存、订单、退货和SKU
- 订单管理定制工具，以更新和跟踪细分级别的订单
- 每日和月度报告，及调度功能
- 需求预测、商业智能和表现追踪工具
- 自定义工作流程、仪表盘和警报
- 退货管理可视化、定制和导航工具
- 运输成本估算工具和包裹计算器
了解更多关于eFactory
DCL能否处理自定义订单逻辑和工作流？
是的。我们支持条件工作流程，如赠品购买、营销单张、拆分发货、捆绑等。许多客户还利用eFactory API动态路由订单和产品推出。
定价与合同
DCL的定价结构如何？
我们的定价是基于您的产品概况、订单数量和服务需求。我们提供透明、可扩展的定价模型，零隐藏费用。订单量和捆绑服务率可用以便于增长的品牌。
DCL能否提供灵活的合同条款？
是的，与一些受VC支持的3PL不同，它们将品牌锁定在rigid年度合约中，我们结构了协商来匹配您的业务阶段并允许扩展。多数客户从短期上线阶段开始，之后随着时间推移采用可扩展SLA。
上线与支援
DCL的上线流程是什么？
您将收到专属账户团队和上线路线图：
- 技术集成支持
- 以DCL专家为背景的部门级上线研讨会（软件、运输、运营等）
- 库存设置
- 运输商和服务映射
- 流程文档
- 测试发货和SLA校准
DCL能否提供快速上线而无需中断运作？
切换3PL供应商通常感觉风险，但通过DCL Logistics，上线是快速、有结构和平滑的。我们构建了一个成熟的上线流程，以便您的履约操作在没有延迟、失误或动力丧失的情况下启动。
以下是您可以期待：
- 专属上线团队： 为每个项目分配了一组功能性的团队，包括账户管理、集成工程师和运营负责人，他们将引导您的转型过程。
- 自定义集成计划： 无论您使用Shopify、亚马逊、NetSuite、SPS Commerce或其他平台，我们的团队都会确保平滑API或EDI集成与您的现有系统—在数周内完成。
- SKU映射和库存验证： 我们执行详细产品设置、测试发货和库存审计，以防止错误并确保从第一天起准确率高达99%。
- 平行测试（零停机）： 如果需要，我们将在您当前的供应商和我们的履约中进行平行处理，从而实现实时验证，并通过渐进式转换—减少风险、避免库存和订单延迟。
- 零售和市场就绪： 对于有零售合作伙伴或市场列表的品牌，我们会主动配置路由指南、标签规范和ASN模板，以便从第一天起满足渠道要求。
上线时间通常在2至4周之间取决于复杂程度。
是否分配专属账号管理人员？
是的。每个客户都有专属账号管理者，并且还可以通过电子邮件、电话和在线聊天与团队成员联系。
行业和匹配品牌
DCL支持哪些类型的品牌？
我们支持高成长和规模化品牌在：
- 消费电子产品
- 健康和健身
- 医疗设备
- 订阅盒子
- 超级渠道CPG
- 消费者技术和生活方式商品
DCL是否处理医疗器械履约？
是的。我们完全备有并得到认证用于存储和发货的II类医疗器械及其受监管的健康产品。我们的服务包括：
- 温控仓储（15°C-25°C）
- LOT和序列号跟踪
- CAPA和偏差管理
- FDA和ISO 9001:2015认证
- HIPAA兼容运营的保护性健康数据
DCL能否管理危险品或有效期控制库存？
当然。超过80％某些客户库存被分类为危险品。我们支持LOT控件、FIFO/LEFO旋转和过期日期管理以实现全面的监管合规性。
客户推荐信
“DCL在增长和扩展我们的履约运营中起到了至关重要的作用…他们超越寻求解决最复杂的物流挑战的方案。” -Aura Frames
“DCL帮助我们从启动混乱到运营清晰。他们的组织程度和透明度是重大的游戏 changer.” —Alice Mushrooms
“有很多3PL公司可以实现DTC或B2B很好，但并没有都能做到两者兼而有之。 DCL是其中之一，能在所有渠道中表现出色。” -Starday Foods
